Condizioni generali di vendita su www.castorina1895.com
1. PREMESSA E DEFINIZIONI
1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto distanza e si applicano esclusivamente agli acquisti di beni e servizi a catalogo e/o richiesti dai clienti mediante specifiche personalizzazioni effettuati tramite il sito web www.castorina1895.com (di seguito “il Sito”) di proprietà di: Castorina 1895 S.r.l.
Sede Legale: Via Santo Spirito 15/R – 50125 Firenze
Codice Fiscale e Partita IVA: IT06871490485 – Registro delle Imprese di Firenze, Numero REA: FI662668
Email: info@castorina1895.com – PEC: castorina1895srl@pec.it – Tel. +39 055 212885
1.2 La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle informazioni sopra riportate, compreso il numero di telefono, valgono quale presentazione delle informazioni su supporto durevole fornita al Cliente Consumatore.
1.3 Il Cliente, come di seguito definito, è tenuto a leggere attentamente e conservare le presenti Condizioni Generali.
1.4 I contratti conclusi con Castorina 1895 S.r.l. (come di seguito definita) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 “Codice del Consumo” e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 di seguito “Decreto Ecommerce”.
1.5 Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende – senza distinzione tra uso al singolare o al plurale – per:
a) “Castorina 1895 S.r.l.”: il fornitore dei prodotti e servizi offerti in vendita sul Sito;
b) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti e/o i servizi sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
c) “Consumatore”: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
d) “Contratto a distanza”: il contratto avente per oggetto i beni e/o i servizi offerti sul Sito al consumatore o al professionista per la vendita o la prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea di Castorina 1895 S.r.l. e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto; la definizione comprende anche quella di “contratto di vendita”, cioè qualsiasi contratto in base al quale il professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, purchè concluso a distanza;
e) “Parti”: Castorina 1895 S.r.l. e il Cliente collettivamente;
f) “Prodotto/i”: i beni offerti in vendita sul Sito e acquistabili mediante lo stesso, attraverso la stipula del relativo contratto a distanza; rientrano in questa definizione anche i “beni prodotti secondo le indicazioni del consumatore”, ovvero qualsiasi prodotto creato o modificato in base a una richiesta individuale del consumatore;
g) “Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale o un suo intermediario;
h) “Servizio/i”: i servizi offerti in vendita sul Sito o che potrebbero essere in futuro offerti sul Sito, acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza;
i) “Sito”: complessivamente, è il sito web www.castorina1895.com di proprietà di Castorina 1895 S.r.l. o altri siti e piattaforme alla stessa riconducibili ove è possibile stipulare un Contratto a Distanza con Castorina 1895 S.r.l.;
j) “Tecnica di comunicazione a distanza”: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea di Castorina 1895 S.r.l. e del consumatore o professionista, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti, incluso il Sito.
1.6 Le norme specificamente previste a tutela del Consumatore non si applicano al cliente Professionista, che non potrà valersi dei particolari diritti e termini previsti dalle presenti Condizioni Generali esclusivamente a favore del Consumatore, fatta salva l’applicabilità di tutte le altre condizioni.
2. OGGETTO
2.1 Le Condizioni Generali di Vendita regolano i Contratti stipulati mediante Tecniche di comunicazione a distanza tra Castorina 1895 S.r.l. e i Clienti e aventi ad oggetto Prodotti e/o Servizi offerti in vendita sul Sito.
2.2 Il Contratto a distanza è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento di inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
2.3 Le operazioni di acquisto di Prodotti e/o Servizi e la stipula dei relativi contratti a distanza implicano la completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la registrazione del Cliente che effettua l’acquisto.
3. INFORMAZIONI AI CLIENTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono riportate all’interno di apposite schede pubblicate sul Sito che il Cliente deve visionare prima di inoltrare l’offerta di acquisto. Castorina 1895 S.r.l. si riserva la facoltà di modificare le informazioni tecniche dei Prodotti, anche senza preavviso. All’interno delle schede e/o delle pagine web del Sito sono riportate le seguenti informazioni: la disponibilità del Prodotto; il prezzo del Prodotto (comprensivo di IVA); le spese e i costi di spedizione e consegna (comprensivi di IVA) a seconda delle modalità di spedizione e consegna offerte sul Sito e selezionate dal Cliente; altri eventuali elementi di costo aggiuntivo che gravano sul Cliente; le modalità di pagamento del prodotto.
3.2 Sul Sito è possibile seguire una procedura guidata che consente al Cliente di verificare e poi validare ogni informazione inserita in ogni momento e di correggere errori prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto e fino alla conclusione del Contratto a distanza.
3.3 Per procedere all’acquisto, il Cliente dovrà inserire il Prodotto prescelto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati dovrà farlo prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal carrello. Nel catalogo Prodotti pubblicato sul Sito, la possibilità di inoltrare l’ordine on line modifica in tempo reale la disponibilità del Prodotto, pertanto Castorina 1895 S.r.l. non garantisce la certezza di assegnazione del Prodotto ordinato.
3.4 Normativa sulla privacy e trattamento dati personali sono parte integranti delle presenti Condizioni Generali e sono reperibili nella sezione Informativa Privacy del Sito.
3.5 Il sistema sul Sito richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e segnala eventuali errori per l’omessa indicazione di dati obbligatori nei campi dell’ordine.
3.6 Con l’invio dell’ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto o un Servizio. L’invio dell’ordine non vincola in alcun modo Castorina 1895 S.r.l.. Solo qualora Castorina 1895 S.r.l. accetti e confermi la proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente con comunicazione esplicita trasmessa via email si determinerà la conclusione del Contratto a distanza.
3.7 Il Cliente riceverà una email riepilogativa dell’acquisto effettuato e successivamente il contenuto dell’ordine di acquisto sarà recuperabile dal Cliente (se registrato al sito) nella propria area personale.
3.8 Il Consumatore riconosce espressamente che la proposta di acquisto – ove accettata da Castorina 1895 S.r.l. – comporta l’obbligo di pagare il prezzo stabilito e tutti i costi specificati connnessi e che le presenti Condizioni Generali saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza.
4. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
4.1 Il pagamento dei prodotti e le relative spese di consegna, ove previste, potrà avvenire unicamente tramite uno dei seguenti mezzi: Paypal (conto o carte di credito via Paypal) o bonifico bancario.
4.2 PAYPAL/CARTA DI CREDITO: Paypal è un server sicuro e piattaforma leader nel mondo nel campo dei pagamenti e-commerce. Una volta confermato l’ordine, selezionando il pagamento tramite Paypal, il Cliente verrà automaticamente indirizzato alla pagina Paypal per effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
4.3 BONIFICO BANCARIO: il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 (due) giorni dalla data dell’ordine. Successivamente alla conferma dell’accredito del bonifico, Castorina 1895 S.r.l. provvederà all’invio dei Prodotti acquistati. Il mancato pagamento entro il termine di due giorni comporterà l’annullamento dell’ordine effettuato e i prodotti torneranno disponibili in vendita ovvero a disposizione di altri clienti.
5. ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA
5.1 Salvo diverso accordo tra le Parti o salvi i casi in cui Castorina 1895 S.r.l. informi il Cliente di differenti tempistiche circa la consegna dei Prodotti e la esecuzione del Contratto a distanza concluso, in base alla disponibilità dei Prodotti e dei Servizi o in base a specifiche richieste del Cliente che comportino particolari tempistiche di esecuzione (che non potranno essere considerate come allungamento dei tempi di consegna imputabile alla Castorina 1895 S.r.l.), il Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà evaso entro sessanta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Castorina 1895 S.r.l. ha trasmesso la propria accettazione al Cliente.
5.2 I servizi offerti per le spedizioni sono indicati alla pagina Spedizioni del Sito e sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
5.3 Quando il corriere effettuerà la consegna il Cliente dovrà verificare: che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme alle caratteristiche standard, e che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato da Castorina 1895 S.r.l. sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Se all’atto della consegna del Prodotto risultasse un danno evidente all’imballo il Cliente dovrà accettare il pacco apponendo la scritta “Accetto con diritto di riserva” oppure respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di contestazioni sollevate al vettore, il Prodotto si considera consegnato correttamente.
5.4 Laddove il Cliente richieda la spedizione e la consegna in un Paese diverso dall’Italia, all’arrivo nel Paese del Cliente, il Prodotto acquistato potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri doganali (in via esemplificativa, tasse, dazi, imposte, commissioni, etc.), che sono sempre a carico del Cliente stesso. Castorina 1895 S.r.l. non è responsabile della tassazione doganale e non è tenuta al controllo dei rispettivi importi. Spetta al Cliente verificare preventivamente l’ammontare di tali eventuali oneri. Il Cliente è informato che le procedure doganali potrebbero causare ritardi nella consegna del Prodotto.
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 L’esercizio del diritto di recesso è previsto per i soli Clienti Consumatori.
6.2 Il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna responsabilità. Resta inteso che le spese per la spedizione e restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore e che il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballo originale e comunque in modo conforme e atto a non causarne il possibile danneggiamento durante la spedizione di reso.
6.3 L’integrità del Prodotto da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso stesso.
6.4 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore si impegna comunque ad informare Castorina 1895 S.r.l. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza contattando i numeri telefonici e/o indirizzi e-mail indicati nelle presenti Condizioni Generali.
6.5 In caso di esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – Castorina 1895 S.r.l. rimborserà al Consumatore il solo pagamento ricevuto per il prodotto, restando escluse tutte le spese di spedizione e/o assicurazione.
6.6 Castorina 1895 S.r.l. procederà al rimborso delle somme al Consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo altrimenti convenuto tra le Parti in forma scritta.
6.7 Castorina 1895 S.r.l. non sarà tenuta a rimborsare costi supplementari, né qualsiasi somma a titolo di oneri doganali.
6.8 Castorina 1895 S.r.l. potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione che il Consumatore si impegna a restituire, senza ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto a distanza.
6.9 Esclusione dal diritto di recesso: il Cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso nel caso di Contratto a distanza avente ad oggetto Prodotti chiaramente personalizzati o richiesti a Castorina S.r.l con particolari specifiche, misure e o finiture da parte del Consumatore.
7. GARANZIA SUI PRODOTTI
7.1 Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e – data la natura artigianale e il “fatto a mano” dei prodotti – non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
7.2 Nei soli casi in cui il Contratto a distanza sia stato concluso con un Cliente Consumatore, e nelle ipotesi in cui il Prodotto acquistato si riveli essere palesemente distante dalla descrizione della scheda presente sul Sito, il Cliente consumatore potrà fruire dei diritti di garanzia ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (n) del Codice del Consumo.
7.3 In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente consumatore può chiedere, a sua scelta, a Castorina 1895 S.r.l. di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
7.4 Data la natura artigianale e fatta a mano dei prodotti presenti sul Sito, non saranno considerati difetti di conformità lievi variazioni di misure, forme, colorazioni dovute ai processi di produzione artigianale e alla creazione dei prodotti. Lievi alterazioni o differenze fra i prodotti ne garatiscono l’artigianalità della produzione e costituiscono un pregio.
7.5 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile oppure è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
7.6 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Castorina 1895 S.r.l., per ciascuna vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali, non potrà in ogni caso essere superiore al prezzo pagato dal Cliente per l’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità e/o indennizzo potranno derivare dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
8. FORZA MAGGIORE
8.1 Castorina 1895 S.r.l. non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per “Forza Maggiore” si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Castorina 1895 S.r.l. come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente.
8.2 Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore.
8.3 Nel caso in cui l’evento di Forza Maggiore si protraesse per più di un mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.
9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati dei Clienti sono trattati da Castorina 1895 S.r.l. secondo quanto riportato nell’apposita informativa sulla privacy.
10. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Tutti i marchi (registrati e non), ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e, più in generale, qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito, restano di esclusiva proprietà di Castorina 1895 S.r.l. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Castorina 1895 S.r.l. e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Castorina 1895 S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
11.2 I contratti conclusi con Castorina 1895 S.r.l. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 “Codice del Consumo” e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 “Decreto Ecommerce”.
11.3 Foro competente: per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze, ogni eventuale altro foro competente escluso.